PREGUNTAS FRECUENTES

¡Toluna es una comunidad online dedicada a hacer oír tu voz! Diles lo que piensas a los líderes mundiales en productos y servicios y consigue premios participando en encuestas. También puedes expresar tus ideas mediante votos rápidos y opiniones creadas directamente en Toluna. Deja que otras personas sepan lo que piensas y averigua si piensan lo mismo. Las votos rápidos y las opiniones que creas en Toluna también se pueden incluir en tu propio blog personal o página web. Todos los servicios que ofrece nuestra página web son gratuitos. Además, recibirás puntos por participar en muchas actividades de Toluna.

Los puntos son una forma de moneda virtual otorgada a los miembros de Toluna por diversas acciones, entre las que se incluyen: participar en encuestas, invitar a amigos a unirse a Toluna y completar las encuestas de perfil. Cuando te registres en Toluna, recibirás 500 puntos para darte la bienvenida a la página web. Cuando hayas ganado al menos 1000 puntos, podrás canjearlos por premios, como por ejemplo vales para grandes tiendas. Para mantenerte al día con nuestras ofertas, puedes visitar el Área de Premios

Para registrarte en Toluna simplemente haz clic en 'Regístrate'. Tendrás que proporcionar alguna información básica durante la creación de tu cuenta, y tendrás la oportunidad de añadir detalles más concretos sobre ti para poder participar en nuestras encuestas. Cuando te hayas registrado, recibirás un correo electrónico de confirmación para finalizar tu registro. Debes hacer clic en el enlace de ese correo electrónico para confirmar tu registro en Toluna y participar en las encuestas.

Registrarse en Toluna es totalmente gratis. No se te pedirá que pagues nada. Al contrario, eres tú quien gana puntos que se pueden canjear por vales regalo participando en nuestras encuestas, completando tus encuestas de perfil, participando en encuestas patrocinadas, etc.

Hacerte miembro de Toluna te permite participar en encuestas y crear tus propios votos rápidos y temas de opinión. Luego, puedes acumular puntos canjeables por premios e ¡incluso ganar hasta 5000 € en nuestro sorteo mensual!

Toluna invita a miles de miembros a responder todo tipo de encuestas diariamente. El propósito de estas encuestas es recoger vuestras opiniones sobre productos y servicios de una amplia gama de marcas, vuestros hábitos de consumo, o acerca del entorno en el que vivís. Vuestra opinión tendrá un impacto directo en las compañías y en cómo actúan en el mercado, en la distribución o publicidad de nuevos productos y servicios para consumidores como vosotros.

Preguntamos información personal como el nombre, la dirección, el género, la fecha de nacimiento o el estado laboral para poder conectaros mejor con los proyectos de mercado apropiados. Esta información también se usa para propósitos relacionados con el envío de los premios que habéis ganado a vuestras direcciones correspondientes. Cualquier otra información personal que se os pregunte tendrá el propósito de construir y operar una base de datos a nivel mundial de panelistas con el fin de realizar estudios de investigación de mercado.

Hacemos diversas encuestas para muchos clientes. Algunas de ellas, las programamos nosotros, y otras, nuestros clientes, que las alojan en sus sistemas. Un factor importante en los problemas técnicos es que las personas que responden las encuestas emplean un gran abanico de sistemas operativos, navegadores, tipos de conexiones a internet y equipos informáticos, y no son todos necesariamente compatibles con la tecnología de todas las encuestas disponibles. Asimismo, el error humano es un factor que interviene algunas veces. Normalmente, cuando encuentras un problema técnico en alguna encuesta, si esperas un rato y después lo vuelves a intentar, el problema ya estará resuelto. Si todavía ves un error después de esperar un momento, por favor, infórmanos de ello aquí ,anota el identificador (ID) de la encuesta y adjunta una captura de pantalla, si puedes. Te pedimos disculpas por cualquier molestia causada por problemas técnicos y haremos todo lo posible para resolverlos.

Algunas veces esto sucede si la encuesta genera más respuestas de las esperadas. Asimismo, puede ser que tu proveedor de servicio de correo electrónico no entregue las invitaciones inmediatamente. Nos disculpamos por cualquier molestia causada y te agradecemos tu participación. Por favor, ten en cuenta que en el futuro estarán disponibles más oportunidades de realizar encuestas.

Puedes acceder a tus encuestas de perfil haciendo clic en la pestaña "Encuestas" en la parte superior de la página, ahí verás la opción "Encuestas de Perfil". Las encuestas de perfil están diseñadas para permitirnos personalizar mejor el servicio que te proporcionamos. Completar tus encuestas de perfil implica que recibirás más invitaciones para realizar encuestas mejor adaptadas a tu perfil. Las encuestas de perfil se dividen en tres categorías: encuestas que todavía no has contestado, encuestas que has contestado pero que se han actualizado y requieren tu atención (nuevas) y encuestas que ya has contestado. Por cada encuesta de perfil personal completada se te conceden 100 puntos.

Termina tu registro completo en Toluna y verifica tu email haciendo click en el enlace que recibirás en tu email. Si la encuesta encaja con tu perfil, recibirás una invitación por mail o verás las encuestas disponibles en tu "Centro de Encuestas" en Toluna. Cuanto más encuestas de perfil completes, más oportunidades tendrás de que te inviten a formar parte de encuestas.

Por cada encuesta completada por lo general puede ganar entre 15 y 50.000 puntos (dependiendo de su duración). Algunas encuestas especiales podrían tener recompensas aún más altas.

La extensión de la encuesta depende exclusivamente del estudio que se haga.

No, bajo ninguna circunstancia se utilizarán las encuestas para vender o promocionar un producto, ni recibirás ningún tipo de material publicitario o promocional como resultado de unirte a la comunidad de Toluna.

Esto sucede porque algunas encuestas se dirigen a un grupo de personas muy específico que cumplen unos criterios demográficos muy estrictos. En ocasiones, determinar si alguien se clasifica para una encuesta sólo precisa unas pocas preguntas. Otras veces, se pueden necesitar más. Por favor, ten en cuenta que agradecemos tu participación y que, incluso si no te clasificas, tu participación contribuye al éxito del estudio.
Para aumentar las oportunidades de clasificarte para próximas encuestas online, completa todos las encuestas de perfil personales. ¡Recuerda que puedes ganar 100 puntos por cada encuesta de perfil personal que completes!

El momento en el que se acreditan los puntos o las participaciones para los sorteos depende de la encuesta. Para algunas encuestas, los puntos se conceden muy rápidamente o a los pocos días, mientras que para otras, se conceden después de haberse cerrado la encuesta. Puede que tengas que esperar hasta seis semanas para que se reflejen los cambios, aunque intentamos mantener este tiempo lo más breve posible.

Algunas encuestas buscan un público específico de personas con las que conectar. A veces, dependiendo de los requisitos de la encuesta, el acceso se realiza a través de unas breves preguntas o un cuestionario más largo.

El procedimiento de clasificación de perfiles de Toluna es continuo ya que se pretende conocer las características actuales de cada miembro. Nuestros clientes llevan a cabo decisiones de marketing basadas en las respuestas de los miembros en sus encuestas, por lo que debemos crear estrictos controles de calidad para asegurarnos de que todos los usuarios que la realicen forman parte del target que el cliente está buscando en cada caso.

Cuando no se cumplen los requisitos para realizar una encuesta, las respuestas no serán utilizadas en la investigación y por lo tanto, nunca se transfieren a los clientes. Asimismo, Toluna nunca usará o transferirá estas respuestas para su uso interno. Al no poder ser utilizada la información introducida para los estudios de mercado del cliente, en algunos casos no se ofrecen recompensas por este tipo de estudios incompletos.

Si te gustaría recibir encuestas en tu Smartphone, simplemente pon tu número de teléfono en Toluna durante el registro o directamente en tu página de perfil. No te olvides de marcar la opción "Estoy de acuerdo en recibir invitaciones para participar en las encuestas vía SMS".
Toluna solo enviará un número limitado de encuestas al móvil a usuarios específicos que creamos que calificarán. No se te pedirá que respondas a la encuesta por mensaje de texto. El SMS que recibirás incluye el link a la encuesta.
Cuando accedas a la encuesta desde tu teléfono, por favor asegúrate de que tienes una buena conexión a Internet. Recomendamos usar una conexión Wi-Fi segura en vez de hacer la encuesta a través de tu plan de datos, para evitar costes adicionales en tu factura mensual.
Advertencia La recepción de SMS puede variar dependiendo de tu proveedor.

Puedes salirte del servicio cuando quieras respondiendo "STOP" al +34926060092 o yendo a tu página de perfil y desmarcando la opción "Estoy de acuerdo en recibir invitaciones para participar en las encuestas vía SMS" en la pestaña de Datos Personales.

Todos los usuarios que hayan introducido su teléfono móvil en es.toluna.com pueden ganar nuestras Loterías en el móvil.

Las encuestas se pueden mandar vía SMS para proyectos específicos. Sin embargo también tenemos la APP donde puedes ganar 500 puntos extra por cada encuesta que completes a través de la misma.

Haz clic en el menú 'Crear'. Serás redirigido al asistente de creación de contenido, donde se te guiará a lo largo del proceso.

Sí. Haz clic en el icono de la cámara junto al cuadro de texto en el asistente. Las imágenes se pueden adjuntar mediante la función de búsqueda o cargándolas directamente desde tu ordenador; los vídeos se pueden adjuntar mediante la función de búsqueda (sólo de YouTube).

¡Sí! Simplemente selecciona 'Múltiples' cuando crees tu voto rápido.

Simplemente haz clic en la pregunta del voto rápido y serás redirigido a un desglose de sus resultados.

Puede que ya se haya cerrado el voto rápido o que ya hayas votado (los votos rápidos están limitados a un voto por usuario).

Puedes introducir 10 respuestas como máximo.

Una vez en la página de tu Perfil, ve a la sección 'Contenido'. Aquí podrás ver una pestaña con tus Votos.

Los votos rápidos patrocinados (también llamados QuickVotes) consisten en 1 pregunta por la que se te otorgarán 15 puntos por tu participación. Los votos rápidos patrocinados aparecen en la página de inicio en tu panel de control debajo del informe de actividad 'Recomendado' y también al hacer clic en 'Contenido patrocinado' en la pestaña 'Encuestas'.

Cuando quieras debatir un asunto de forma abierta, deberás crear un tema. Otros miembros pueden dejar sus propias opiniones y observaciones acerca de tu pregunta, con lo que se crea un debate continuo.

Haz clic en el menú 'Crear' en la esquina superior derecha. Después, selecciona "Temas" para ser redirigido a la parte de creación y emepezar a publicar contenido.

Esto está estrictamente prohibido. El contenido de la opinión que dejas es estrictamente personal. tu opinión no puede proceder en ningún caso de otro miembro o página web. Si decidimos que un miembro ha copiado opiniones de otras fuentes o que ha publicado la misma opinión en varios temas, se le cancelará su cuenta y perderá sus puntos.

Sí. Haz clic en el icono de la cámara junto al cuadro de texto durante la creación de un tema. Las imágenes se pueden adjuntar a tu tema mediante la función de búsqueda o cargándolas directamente desde tu ordenador; los vídeos se pueden adjuntar mediante la función de búsqueda (sólo de YouTube).

Puedes añadir tu opinión a un tema existente haciendo clic en el tema. Esto te redirigirá a la página del tema, en donde puedes añadir tu opinión. también puedes escribir tu opinión directamente en el asistente de opiniones.

Debajo de cada opinión verás los botones '¡Bien dicho!' y 'Qué va...'. Si estás de acuerdo con la opinión haz clic en '¡Bien dicho!'. En caso contrario, haz clic en 'Qué va...'. Es así de fácil.

Una vez en la página de tu Perfil, ve a la sección "Contenido". Aquí verás una pestaña para los Temas.

Los favoritos son votos rápidos y temas que tú eliges por ser excepcionales y que te gustaría recordar y, tal vez, volver a ver en otro momento. Para hacer esto, puedes hacer clic en el icono del corazón en la esquina inferior izquierda de cada tema/encuesta y aparecerá una barra de notificación indicando que se ha añadido a tus favoritos. Luego, siempre puedes consultarlos más tarde, ya que se añadirán a 'Recomendado'.

'Reciente' indica el contenido más reciente publicado en Toluna, que luego puedes clasificar entre votos rápidos/temas/ver todo. 'Popular' se basa en un conjunto de información como el número de votos u opiniones y lo reciente que es la publicación de esas votos rápidos/temas. 'Recomendado' es tu informe personalizado en Toluna.

En 'Recomendado' encontrarás el contenido que es más probable que quieras ver teniendo en cuenta tus preferencias. Todo el contenido nuevo de las personas que sigues, todo el contenido que has elegido seguir, todos los votos rápidos y temas que has marcado como favoritos (utilizando el icono del corazón) y, finalmente, todos los QuickVotes se encontrarán aquí, agrupados en orden cronológico.

Un Duelo te permite publicar dos imágenes o vídeos para que la comunidad los compare y decida cuál prefiere. Puedes ver ejemplos si accedes a la sección "Duelos" del menú "Comunidad".

Primero, elige entre un Duelo de imágenes o de vídeos. Luego, haz clic en la primera imagen a la izquierda del "VS" y usa tanto la función de búsqueda para explorar imágenes en Google o vídeos de YouTube. También puedes cargar una imagen desde tu ordenador. Después, haz lo mismo para la imagen/vídeo de la derecha.

Un ¿Te gusta? te permite publicar una imagen o vídeo y dejar que la comunidad decida si les gusta o no lo que les has presentado.

Una vez hayas planteado la pregunta en la caja de texto dónde dice "Compartir algo con la comunidad" puedes hacer clic en la imagen de la cámara en la parte derecha del asistente de creación. Entonces, elige imagen o vídeo y realiza una búsqueda, o carga un archivo desde tu ordenador. Luego haz clic en "Guardar" y aparecerá la vista previa de la imagen o vídeo. Si te gusta cómo queda, haz clic en "Crear".

Sí, tanto los Duelos como los ¿Te gusta? están disponibles en las aplicaciones para iPhone/iPad y Android y completamente integrados con Toluna.com. Puedes publicar un Duelo o un ¿Te gusta? mientras estás fuera y dejar que la comunidad te ayude con tu decisión urgente.

Inicia sesión. Luego, desde la pestaña de tu Perfil en la parte superior de la página, selecciona 'Detalles de la cuenta' y desde el menú de la parte izquierda selecciona 'Ajustes de inicio de sesión'. Introduce tu nueva dirección de correo electrónico o contraseña y luego haz clic en 'Guardar'. Te enviaremos un correo electrónico con un enlace de confirmación, que deberás pulsar para completar el proceso.

Primero, inicia sesión. Luego, desde la pestaña de tu perfil en la parte superior de la página, selecciona 'Detalles de la cuenta' y desde el menú de la parte izquierda selecciona 'Datos personales'. Haz los cambios que necesites y luego haz clic en 'Guardar'.

Para cancelar tu cuenta primero debes iniciar sesión. Luego, desde la pestaña de tu Perfil en la parte superior de la página, selecciona 'Detalles de la cuenta'. En la parte inferior izquierda de la página verás el enlace de 'Cancelar tu cuenta'. Luego, tendrás la opción de dejar de recibir correos electrónicos pero seguir siendo un miembro de Toluna (en este caso, debes visitar la página web para participar en las encuestas) o cancelar completamente tu cuenta. Por favor, ten en cuenta que si eliges esta segunda opción, la cancelación de tu cuenta puede tardar algunas semanas, durante las cuales todavía podrías recibir correos electrónicos de Toluna.

Los seguidores son miembros de Toluna que han decidido seguirte y recibir notificaciones cuando publicas contenido nuevo (¡probablemente porque les gusta tu contenido!). Siguiendo indica que has elegido seguir a un miembro (¡porque te gusta su contenido!). Por tanto, recibirás notificaciones cuando publiquen contenido. Además, deberás seguir a un miembro para poder enviarle Gifties.

Vete a la página de perfil de ese miembro y haz clic en el botón 'Seguir' en la esquina superior derecha.

Vete a la página de perfil de ese miembro y haz clic en el botón 'Dejar de seguir' de la esquina superior derecha.

Los datos de tu perfil se almacenan en nuestro servidor seguro, el cual permite sólo a Toluna seleccionar a los miembros que cumplen criterios específicos para participar en encuestas. Esta consulta está completamente automatizada y Toluna se pone en contacto con los miembros por correo electrónico para que participen en nuestras encuestas seguras. Todas las respuestas se guardan como información agregada, lo cual significa que las respuestas individuales no se relacionan con información personal identificable. La información que nos proporcionas nunca se venderá o utilizará con motivos publicitarios. No tienes la obligación de comprar ningún producto o servicio en ningún momento y ninguna empresa se pondrá en contacto contigo como resultado de unirte a la comunidad de Toluna.

Esta información se utiliza para relacionar a los miembros con encuestas que tengan requisitos específicos. En algunos casos, nuestros clientes requieren las observaciones de personas con un nivel de ingresos determinado o que tengan hijos, por ejemplo. Por favor, ten la seguridad de que esta información se guarda de manera segura y es estrictamente confidencial. Consulta nuestra política de privacidad para ver más detalles. Cuanta más información proporciones, más oportunidades tienes de recibir invitaciones a encuestas para las que te puedes clasificar, y más opciones tienes de recibir premios.

Sí. Cuando crees tu encuesta abre el desplegable "Seguridad" y elige una de las tres diferentes opciones: Público (todos pueden ver tu contenido), Amigos (sólo tus seguidores de Toluna verán tu contenido) o Privado (sólo los miembros/amigos a los que invites verán tu contenido). Además, cuando ajustas la lista de seguridad en 'Público' todos los motores de búsqueda podrán encontrarlo, mientras que en las opciones 'amigos' o 'privado' no podrán. Por lo tanto, ¡elige sabiamente!

Las notificaciones son avisos que aparecen en la parte superior derecha, en la bola del mundo, al lado de "Crea" (mostradas dentro de un círculo naranja con un número dentro).

Las notificaciones te indican cuando aparecen encuestas nuevas para las que te clasificas; información acerca de nuevas QuickSurveys de Toluna; los resultados de los sorteos recientes; cuando recibes un regalo virtual (Giftie) y si este se vuelve real; cuando un usuario te sigue o marca un contenido que has creado como favorito; cuando un usuario publica un mensaje en tu muro y, por último (¡pero no por ello menos importante!), cuando el Equipo Toluna tiene información importante para los miembros.

Sí. Desde 'Detalles de la cuenta', debajo de la pestaña de tu Perfil en la parte superior de la página, luego puedes hacer clic en 'Ajustes' en la lista de la parte izquierda de la página. Aquí puedes decidir exactamente qué tipo de notificaciones recibes por correo electrónico, incluyendo las invitaciones a participar en encuestas. Simplemente marca o desmarca las casillas y luego haz clic en 'Enviar' en la parte inferior para registrar tus cambios. Puedes volver a cambiar estas opciones en cualquier momento.

Sí. Toluna. Tiene totalmente integrada una opción de conexión directa con Facebook. Puedes elegir esta opción al registrarte si deseas hacerlo utilizando tu cuenta de Facebook. Actualmente, Toluna no es compatible con la creación de una cuenta mediante Google+, Twitter ni ninguna otra red social. Sin embargo, una vez que has creado una cuenta, puedes compartir contenido fácilmente si lo deseas por medio de estos canales.

Sí. Para activar o desactivar la opción de compartir con las redes sociales, ve a tu página "Detalles de la cuenta", debajo de la pestaña de tu Perfil y luego haz clic en "Compartir". Aquí puedes decidir si quieres vincular tus cuentas de Toluna y las de las redes sociales, así como si deseas activar o desactivar la función de compartir automáticamente. Al desactivarla, tendrás que decidir manualmente cada vez que publiques una encuesta, tema u opinión si deseas compartir contenidos. Ten en cuenta que la opción de compartir automáticamente está desconectada por defecto.

No, por supuesto que no. Toluna siempre te dará el control completo de la función de compartir votos rápidos y opiniones que tú u otros creéis en Toluna. Además, no se requiere formar parte de estas redes sociales para seguir activo en Toluna. Son sólo opciones que os damos a vosotros, nuestros miembros.

En primer lugar, debes ser un miembro registrado de Toluna con una dirección de correo electrónico verificada para empezar a acumular puntos. Una vez completado el registro, puedes empezar a ganar puntos completando las encuestas que se encuentran en Toluna o mediante las invitaciones que recibas por correo electrónico, mediante votos rápidos patrocinados, rellenando nuestras encuestas de perfil e, incluso, invitando a tus amigos a registrarse.

No hay un límite en cuanto a los puntos que puedes acumular en Toluna mediante las encuestas, votos rápidos patrocinados, encuestas de perfil e invitaciones a amigos a registrarse en la página web.

Sí. Cuando los puntos se acreditan en tu cuenta mantendrán su validez durante un año y cuatro meses (16 meses). Si después de ese periodo no se han usado los puntos, caducarán automáticamente y se borrarán de tu cuenta. Tus puntos nunca caducarán todos a la vez, sino que lo harán un año después de la fecha original en la que los ganaste (por ejemplo: si ganaste puntos el 15 de marzo de 2013, desaparecerán el 28 de julio de 2014 si continúan en tu cuenta). Esta deducción siempre se producirá cerca del final del mes, alrededor del día 28. Por favor, no esperes hasta el último momento para canjear tus puntos.

Haz clic en el icono de tu Perfil, al lado del icono de notificaciones, selecciona 'Puntos'. La página de puntos te permite ver las acciones que te han otorgado puntos, tu saldo actual y en qué has gastado tus puntos hasta ahora. También puedes ver tu saldo de puntos en tu panel de control.

Puedes gastar tus puntos seleccionando 'Área de premios' desde el menú 'Comunidad'. Allí puedes ver la lista completa de premios disponibles en tu país.

Por favor, espera emtre 2 y 8 semanas para la entrega del premio. Cuando canjees los puntos por un premio, te pediremos que confirmes tu dirección postal, correo electrónico o datos bancarios. Por favor, asegúrate de que tengamos la información correcta para evitar retrasos en la entrega.

Para poder obtener los premios de Toluna debes ser un usuario registrado en el sitio web que se corresponda con tu país de residencia.

Esto depende de en qué país residas. Los vales de papel se enviarán por correo a la dirección indicada en 'Tu cuenta' en el momento que hiciste el pedido (así que asegúrate de que esté actualizada antes de hacer el pedido). En caso de cambio de dirección, deberás actualizarla en tu perfil e informar al Serivicio de atención si tienes un vale pendiente para que te sea repartido.

Los vales electrónicos se te enviarán a tu cuenta de Toluna, o en algunas ocasiones, a la dirección de email indicada en tu cuenta en el momento que haces el pedido.

Se utilizarán transferencias bancarias (o PayPal) directas cuando lo solicites.

Para más información, puedes hacer clic en el icono del premio en cuestión. Saber más.(https://es.toluna.com/rewards)

Los premios de de la lotería mensual se distribuirán por uno de los medios siguientes:

• transferencia bancaria
• transferencia PayPal
• se enviarán por correo postal los vales en papel
• se enviarán por correo postal los vales electrónicos

Todos los miembros registrados en Toluna pueden participar en loterías especiales. Sin embargo, para tener la oportunidad de ganar, los participantes tendrán que tener una imagen de perfil y ser considerados como miembros "activos". Para ser considerados miembros activos el miembro debe crear o participar en un tema, opinión, voto rápido o encuesta en los tres meses precedentes a la lotería. Para ser elegible para los sorteos mensuales, tienes que tener una foto de perfil y ser miembro activo durante al menos dos semanas. Para ser considerado miembro activo el usuario debe crear o participar en un tema, voto o encuesta en los tres meses precedentes a la lotería.

El sorteo tiene lugar una vez al mes, para un total de 12 veces al año.

Los 20 ganadores de la lotería mensual serán notificados por email y/o a través de la barra de notificaciones en Toluna.com. Recibirán un vale o transferencia bancaria o PayPal dependiendo de la cantidad ganada y de su país de residencia.

Los Gifties son una aplicación de regalos virtuales de Toluna disponible en Toluna.com. Aquí puedes canjear puntos por regalos virtuales (Gifties) y enviarlos a tus amigos y seguidores (¡o incluso a ti mismo!) que sean miembros de Toluna, e incluso por correo electrónico a cualquier persona que desees. Pero eso no es todo: ¡estos Gifties pueden volverse reales! Si eso ocurre, ¡se enviarán a tu domicilio en cuestión de semanas! Esperamos que disfrutes esta estupenda aplicación tanto como nosotros.

Todos los Gifties tienen la posibilidad de volverse productos reales. Una vez que has comprado o recibido tu Giftie, averiguarás si es real o no, simplemente haciendo clic en el botón 'Mostrar'. Además, ¡habrá un recuadro de Gifties en tu perfil en donde puedes hacer un seguimiento de lo que te han dado y lo que se ha vuelto real! En tu página de perfil puedes reconocer los Gifties que se han vuelto reales gracias a la etiqueta de GANADOR sobre ellos. Si decides no pulsar 'Mostrar' inmediatamente, siempre podrás ver tus Gifties en la caja de Gifties de tu perfil y clickar en cualquier momento para ver si eres un ganador (limitado a una vez por Giftie).

Puedes enviarte Gifties a ti mismo o a cualquier persona que sigas en Toluna. También puedes enviar un Giftie a tus amigos no-toluneros por correo electrónico. Ten en cuenta que los Gifties son específicos para cada país, no se pueden enviar internacionalmente.

Los productos de prueba son una manera para nuestros socios (marcas famosas) de tener a usuarios que prueben nuevos productos y oír sus comentarios antes de lanzarlos al público. Al participar, los miembros se eligen al azar para probar productos. Después, nuestros socios te envían el producto directamente para que lo pruebes. Tú podrás probar el producto y enviarnos tus comentarios. Después, nosotros transferimos esta información a las marcas para que la usen en el desarrollo.

Ve a la página "Área de pruebas", en la pestaña "Comunidad" y elige qué producto te gustaría probar. Una vez hayas completado el proceso de registro, te añadiremos a la lista y, si resultas seleccionado, recibirás el producto directamente por correo.

¡Claro que sí! Una vez que recibas el producto de prueba, puedes quedártelo y sólo te pedimos que nos proporciones tus observaciones.

Sí. Puedes encontrar nuestra aplicación de Toluna para iPhone y una aplicación optimizada para iPad aquí. La aplicación para iOS está disponible en los siguientes idiomas: inglés, francés, alemán, español, italiano y japonés. También está disponible la aplicación en Android, la que puedes encontrar en Google Play aquí. Las traducciones se añadirán paulatinamente. Comprueba de vez en cuando si la tuya ha aparecido.

Sí. Puedes completar encuestas en la aplicación, como en la web, así que puedes hacerte oír y ganar premios en cualquier sitio. Además, aparte de crear votos rápidos y temas como en Toluna, también puedes crear un '¿Te gusta?' y un 'Duelo'. El '¿Te gusta?' te permite sacar una foto a algo que ves mientras estás fuera y obtener votos '¡Bien dicho!' o 'Qué va...' de otros miembros de la comunidad, mientras que un 'Duelo' te permite publicar imágenes de dos cosas distintas, puestas una al lado de la otra, para que puedas dejar que la comunidad decida cuál prefiere. Por favor, ¡echa un vistazo al estupendo vídeo que hemos realizado recientemente haciendo clic en este enlace para más información!

Desde el icono de tu Perfil, selecciona 'Detalles de la cuenta' y ve a 'Compartir'. Luego puedes utilizar el formulario para invitar a tus amigos directamente desde tus diversas cuentas de correo electrónico.

Cada vez que invites a un amigo, se acreditarán 500 puntos en tu cuenta, una vez que tu amigo complete el registro para unirse a la comunidad de Toluna.

En la parte superior de la página de inicio, haz clic en 'Iniciar sesión' y en el mismo recuadro de la ventana emergente encontrarás la opción '¿Olvidaste tu contraseña?'. Se te pedirá que proporciones la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Toluna. Después, recibirás un e-mail para restablecer tu contraseña con un link disponible durante 3 horas. Al seguir este link, podrás crear una nueva contraseña para Toluna.

Para cualquier cuestión relacionada con tu cuenta, encuestas o cualquier otro asunto, haz clic aquí para ponerte en contacto con nosotros.

Puedes visitar el blog de Toluna en http://esblog.toluna.com/ para recibir actualizaciones y las últimas noticias.

Nuestros clientes incluyen agencias de investigación de mercado, grandes compañías, marcas, organizaciones públicas, agencias de relaciones públicas e incluso estudios particulares. Sus intereses abarcan todo tipo de sectores industriales, de los que buscan obtener opiniones honestas sobre sus productos y servicios y comprender los hábitos y motivaciones de los consumidores. El resultado de las encuestas ayuda a nuestros clientes a entender las necesidades del público con el fin de hacer sus productos, servicios o anuncios más relevantes.

Toluna lleva a cabo estrictas medidas para asegurar que la información permanezca segura. Toluna únicamente ofrece estos datos a sus clientes de manera anónima y colectiva para su uso en estudios de mercado y para otros fines internos. Toluna no usa Marketing Directo (no comercializa) y nunca comparte los datos para su uso en telemarketing o agencias de publicidad que lo usen para la promoción o target de mercado. Tienes el derecho de acceder a tus datos y corregirlos. Para acceder a ellos puedes iniciar sesión con cuenta de Toluna o contactar con nosotros a través de privacy@toluna.com. Para más información de cómo acceder, actualizar o borrar tus datos personales en Toluna lee nuestra Política de Privacidad.