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Nuestra política de privacidad protege tu registro a nuestro panel de Influencers. Puedes acceder aquí. Nuestro sitio utiliza cookies. Las cookies hacen que toda tu experiencia sea mejor. Conoce más acerca de ellas en nuestra política de Cookies.
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Última actualización: 24 de sepriembre de 2018
 

Aviso de privacidad del panel de influencers Toluna

 

¿Quiénes somos?

Somos Toluna Group Limited, parte del grupo global ITWP Acquisitions Limited (“nosotros”, “nuestro”, “nos” o “Toluna”). Puede ver quién es miembro de nuestro grupo haciendo clic en el siguiente enlace:
http://www.toluna-group.com/es/resultados-de-la-búsqueda/contacto-main

Toluna es un grupo de recopilación de datos en línea que se centra en ofrecer datos de investigación de mercado de gran calidad a sus clientes, que son empresas de distintos sectores, entre los que se incluyen agencias de investigación de mercado y otros clientes globales y corporativos de todos los niveles. También creamos y mantenemos grandes paneles de consumidores en línea, lo que nos permite ofrecer información de los consumidores digitales en tiempo real a nuestros clientes a través de nuestras encuestas de investigación de mercado y plataformas de análisis.

 

¿Cuál es el Compromiso de Privacidad que tenemos con usted?

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad describe el modo en el que recopilamos, utilizamos, compartimos y aseguramos los datos personales que usted nos proporciona en http://www.toluna.com (nuestro “sitio”) al hacerse miembro de nuestro panel de influencers y al participar en encuestas y/o estudios de investigación que realizamos para y en nombre de nuestros clientes (“encuestas”). También explica los derechos de privacidad que tiene y cómo la legislación aplicable puede protegerle.
[Este aviso de privacidad tiene un formato estructurado, así que puede hace clic en los campos específicos que se establecen más abajo. Utilice también el Glosario para comprender el significado de algunos de los términos que se utilizan en este aviso de privacidad].


 

Preguntas frecuentes:
 

¿Qué datos personales recopilamos sobre usted y cómo los utilizamos?
 

Miembros del panel de influencers

Cuando acepta convertirse en miembro de nuestro panel de influencers (“Miembro”), puede participar en nuestras encuestas. Le pediremos que complete el formulario de registro en nuestro sitio web o a través de los enlaces que aparecen en los sitios web de nuestros socios. Como parte de su registro, nos facilitará sus datos de identidad y datos de contacto y, a través de su participación en las encuestas, obtendremos otros datos sobre usted, como datos demográficos, datos de perfil, datos técnicos y datos seudonimizados.

 

Utilizamos sus datos de identidad y datos de contacto para:
 
  • Ponernos en contacto con usted por cualquier motivo que guarde relación con su afiliación con el panel de influencers.

  • Cumplimiento de incentivos: cuando gana puntos de incentivo por su participación en las encuestas, los puntos se depositan en su cuenta. Cuando desee canjearlos, utilizaremos sus datos de identidad y datos de contacto para enviarle sus recompensas.

  • Envío de invitaciones para participar en las encuestas: para preguntarle si está interesado en participar en nuestras próximas encuestas. También podemos informarle a través de su cuenta de afiliación del panel de influencers en línea acerca de encuestas en las que está indicada su participación según los datos personales que sabemos de usted.

 

De vez en cuando podemos pedirle que nos facilite datos personales de categorías especiales sobre su persona para algunas encuestas especiales y, si la legislación así lo requiere, le pediremos su consentimiento antes de procesar dichos datos personales de categorías especiales.

Utilizamos sus datos demográficos y datos de perfil para asignarle encuestas adecuadas con el fin de comprobar si cumple con los requisitos para realizar determinadas encuestas; asimismo, su fecha de nacimiento se actualiza automáticamente de manera que podamos garantizar que seleccionamos personas basándonos en su edad, si fuera necesario, para la encuesta pertinente.
 

No miembros de nuestro panel de influencers

Si usted no es miembro de nuestro panel de influencers (“no miembro”) pero realiza una encuesta con nosotros y nos facilita sus datos personales, los únicos datos personales que conservaremos de usted son su dirección de correo electrónico, sexo, edad, código postal, número de identidad y dirección IP. Lo hacemos para poder:
 
  • Ponernos en contacto con usted si gana un premio o si tiene derecho a un incentivo. En este caso, recopilaremos y conservaremos dichos datos personales, hasta donde las regulaciones o la legislación aplicable lo requiera (por ej., por motivos tributarios, si corresponde)

  • Emparejarlo con la encuesta que está realizando

  • Mejorar la experiencia de usuario.

 

No nos pondremos en contacto con usted por ningún otro motivo.
 

Foros y blogs públicos

Nuestro sitio web cuenta con blogs y foros de acceso público. Debe ser consciente de que toda la información que facilite en estas áreas puede ser leída, recopilada y empleada por el resto de personas que accedan a dichos lugares.
Mostramos el testimonio de clientes satisfechos en nuestro sitio además de otras aprobaciones. Con su consentimiento podemos publicar su testimonio junto con su nombre de usuario. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Debe ser consciente de que todos los datos personales que decida hacer públicos en el sitio; es decir, en la comunidad (mensaje público en su muro, opinión, tema, disputa, aprobación o cualquier otra área o foro de carácter público) pueden ser leídos, recopilados, guardados y/o utilizados por cualquier otro usuario y podrían utilizarse para enviarle mensajes no solicitados. Le recomendamos encarecidamente que no revele ningún dato personal en ningún foro ni área de la comunidad de carácter público que pueda encontrar en el sitio ni que facilite datos personales, ya que no podemos garantizar que terceros puedan recopilar y procesar sus datos personales a partir de estos foros o áreas de la comunidad de carácter público y los mantengan seguros. Tenga presente que no somos responsables de los datos personales que usted decida enviar o hacer públicos. Tampoco somos responsables del contenido que publique en el sitio y que se pueda encontrar a través de motores de búsqueda web.
Toluna nunca le pedirá que facilite datos de contacto ni datos de identidad para realizar una encuesta, así que no transmita dichos datos a un tercero, ya que no podremos garantizar la seguridad de dichos datos.


Por datos personales entendemos toda la información sobre una persona que hace posible identificarla. No incluye datos en los que la identidad se haya eliminado (datos anónimos).

Podemos recopilar, utilizar, guardar y transferir distintos tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:
 

(A) Datos de identidad: nombre (incluye nombre, apellido, apellido de soltera y de casada), fecha de nacimiento, estado civil, sexo, id de panelista y nombre de usuario.
 

(B) Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
 

(C) Categorías especiales de datos personales: origen étnico/racial, salud, genética, orientación política, religión, orientación sexual, vida sexual y biometría (se emplea con fines de ID).
 

(D) Biometría: datos personales resultantes de un procesamiento técnico específico relacionado con características físicas, psicológicas y conductuales de una persona natural, que permiten o confirman la identificación única de esa persona natural, como imágenes faciales o datos de huellas dactilares.
 

(E) Datos demográficos/Datos de perfil: intereses, preferencias, opiniones y respuestas de encuestas e incluyen, entre otros, edad, estado civil, sexo, fecha de cumpleaños, tamaño del hogar, ingresos, educación y situación laboral.
 

(F) Datos técnicos: se incluyen dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, ubicación y zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y demás tecnología de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
 

(G) “Datos seudonimizados”: son datos identificables que actúan como identificadores únicos, como los ID de panelistas que se utilizan. Sin embargo, los identificadores directos, como el nombre y los datos de contacto, se eliminan.

 

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Todas las respuestas que recopilamos a través de nuestras encuestas las entregamos a nuestros clientes de un modo conjunto o seudonimizado. Esto significa que la información que se facilita se hace sobre grupos de personas y no a nivel personal, pero puede incluir datos seudonimizados.

Los datos de identidad o los datos de contacto sobre usted solamente se les facilitarán a nuestros clientes en encuestas específicas con fines de investigación y nunca los divulgaremos a nuestros clientes, a menos que hayamos recibido su consentimiento previo y confirmado con ellos que su uso se hace de acuerdo con la legislación vigente.

De vez en cuando podemos encargar a terceros que le emitan cheques o que procesen la entrega de sus recompensas y necesitarán utilizar con este fin sus datos de identidad y datos de contacto. También podemos transferir sus datos personales a terceros con el objetivo de que nos presten servicios a nosotros o a nuestros clientes, como procesamiento de datos o servicios de análisis, o para modificar los datos que han recopilado sobre usted con anterioridad. Dichos terceros no tienen permitido utilizar sus datos personales con ningún otro motivo y firmaremos contratos con ellos para garantizar que sus datos personales se mantengan seguros y se eliminen de acuerdo con nuestras políticas de conservación y destrucción de datos.

De vez en cuando, Toluna puede utilizar software de un tercero para la gestión de listas de correo o la distribución de correos electrónicos, o puede utilizar proveedores de gestión de listas de terceros para emparejar a nuestros miembros con miembros de otras listas o paneles o para validar la precisión de los datos personales que usted nos facilite.
A pesar de que hacemos todo lo posible por conservar su privacidad, es posible que nos veamos obligados a revelar sus datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, por ejemplo, para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de leyes, o para cumplir con una citación u otros procesos legales, cuando creamos de buena fe que revelar dichos datos es necesario para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otras personas, para investigar fraudes o violaciones de los términos y condiciones de nuestro sitio o para responder a una solicitud gubernamental.
 

¿Transferimos sus datos personales a otros países?

De vez en cuando tus datos personales son transferidos de un país de la Unión Europea a un miembro del grupo de compañías ITWP y a nuestro servicio de proveedores de confianza que pueden estar localizados en un país que no reconoce dar el mismo tipo de protección. Toluna ha puesto contratos de transferencia usando el modelo estándar de contratos para la transferencia de datos personales a terceras partes en países no adecuados decretados por la Comisión Europea. Vea en esta lista todas las compañías ITWP https://www.toluna-group.com/search-results/contact-us-main


Toluna USA Inc., - UE-EEUU Marco de referencia Privacy Shield

Nuestra copia de seguridad global y servicios de alojamiento están localizados en Estados Unidos. Toluna USA Inc., (“Toluna USA”) es un miembro del grupo de compañías ITWP y todos los datos que usamos son transferidos a Toluna USA para estos propósitos. Toluna USA reconoce que la EEE ha establecido estrictos procesos relacionados con el manejo de datos personales de EEE, incluyendo requerimientos para obtener la protección adecuada para la información personal transferida fuera del EEE. Toluna asegura que ofrece la protección adecuada para el procedimiento de cierta información personal de EEE sobre todos los individuos (incluido usted).

Toluna USA participa y certifica su complicidad con la EU-US en el marco de referencia de la Privacy Shield administrada por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos ("Privacy Shield") respecto a la colección, uso y retención (procesamiento) de datos personales transferidos desde EEE hasta Estados Unidos.

Toluna USA es responsable del procesamiento de la información personal que recibe, dentro de la Privacy Shield y transferida con posterioridad a una tercera parte actuando como agente en su favor. Toluna USA cumple y está certificada con el Departamento de Comercio de los Estados Unidos que es adherida a los Principios de Privacidad de Noticia, Elección, Seguridad, Integridad de los Datos y Limitación de Propósito, Acceso y Recursos, Refuerzo, Responsabilidad e, incluyendo en particular, la Responsabilidad por las Trasferencias Continuas cuando transfiere datos personales a su tercera parte de proveedores de servicios y agentes. Si hay cualquier conflicto entre los términos de este aviso de privacidad y los principios de la Privacy Shield, los principios de la Privacy Shield deben imponerse. Para saber más sobre la estructura de los Principios de la Privacy Shield puede ver la certificación de Toluna USA, por favor visita https://www.privacyshield.gov/list

Con propósito de hacer cumplir el mandato de los Privacy Shield, Toluna está sujeta a la autoridad investigadora y de refuerzo de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos. Para más información sobre los Privacy Shield, entra en la web del US Department of Commerce's Privacy Shield aquí https://www.privacyshield.gov.

En ciertas circunstancias, quizás se nos pida revelar información personal en respuesta a peticiones legales por las autoridades públicas, incluyendo la seguridad nacional o requisitos de la aplicación de la ley.

En conformidad con los Principios de los Privacy Shields USA, Toluna se compromete a resolver las quejas sobre su colección o uso de los datos personales. Los individuos EEA con consultas o quejas relacionadas con las políticas de Privacy Shield tendrán que contactar primero con la Oficina de Protección de Datos a través de la página de Contacto.

Usted puede tener la opción de seleccionar arbitraje obligatorio para la resolución de sus quejas bajo ciertas circunstancias, demostrando que ha seguido los siguientes pasos: (1) presentar una queja directamente con Toluna y darnos la oportunidad de resolver el problema; (2) Utilizar el mecanismo independiente de resolución de conflictos identificado dentro de ¿Cómo puede hacer una consulta o presentar una reclamación? En el apartado de abajo; y (3) realizar el problema a través de la protección de datos relevante y permitir al Departamento de Comercio de los Estados Unidos la oportunidad de resolver la queja sin ningún coste para usted. Para más información sobre el arbitraje obligatorio, entre en el marco de referencia del Departamento de Comercio de los Estados Unidos Privacy Shield: Anexo 1 (Arbitraje obligatorio) en https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework

 

¿De qué otras formas puede hacerse miembro de nuestro panel de influencers? Nuestra aplicación móvil
 

Aplicaciones móviles

Puede elegir hacerse miembro utilizando nuestra aplicación móvil. Al descargar y utilizar nuestra aplicación móvil, recopilamos de forma automática información sobre el sistema y el rendimiento del tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo, el identificador del dispositivo y las estadísticas de uso del hardware, como CPU, RAM, almacenamiento y versión de la aplicación. Utilizaremos la información que recopilamos a través de la aplicación móvil de acuerdo con los términos establecidos en este Aviso de privacidad y en las disposiciones que aparecen más abajo.

Enviaremos notificaciones automáticas de vez en cuando para avisarle de encuestas y preguntarle si le gustaría participar en determinados estudios de investigación de marketing, de acuerdo con este Aviso de privacidad. Si no desea seguir recibiendo este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas desde el dispositivo. Para garantizar que recibe las notificaciones adecuadas, necesitaremos recopilar determinada información acerca de su dispositivo, como el sistema operativo e información sobre la identificación del usuario.
 

Análisis móviles

Utilizamos software para realizar análisis móviles que nos permiten comprender mejor la funcionalidad de nuestra aplicación móvil en su teléfono. Este software puede registrar información, como la frecuencia con la que utiliza la aplicación, los eventos que ocurren en la aplicación, el uso agrupado, los datos de rendimiento y de dónde se descargó la aplicación. No vinculamos la información que guardamos en el software de análisis con ningún dato que permita identificarle personalmente que envió desde la aplicación móvil.
 

Geolocalización

Recopilamos información sobre su ubicación con el fin de conocer el país del usuario y así dirigir al visitante al sitio del país adecuado. Compartimos esta información con nuestros clientes y proveedores de servicios de terceros con el único fin de proporcionar servicios de investigación de mercado a nuestros clientes y por motivos de calidad y fraude.
 

SMS

Podemos brindarle un servicio directamente o a través de terceros, de los que puede recibir mensajes en su dispositivo inalámbrico a través de mensajes de texto (“Servicio de SMS”). Se aplicarán las tarifas de mensajería y datos estándar de su proveedor a toda la correspondencia por SMS. Todos los cargos serán facturados por su proveedor de servicios móviles a quien deberá abonarlos. Declara que es el propietario o el usuario autorizado del dispositivo inalámbrico en el que se recibirán los mensajes y que está autorizado a aprobar los cargos que se apliquen. Los datos personales obtenidos de usted en relación con este Servicio de SMS pueden incluir sus datos de identidad y datos de contacto, el nombre de su proveedor y la fecha, la hora y el contenido de los mensajes. El empleo de esta información se realizará de acuerdo con este Aviso de privacidad. Si se le cobran tarifas en su factura de la cuenta inalámbrica, es posible que tengamos que facilitarle al operador sus datos de identidad y datos de contacto en relación con este hecho. Su operador inalámbrico y otros proveedores de servicios también pueden recopilar datos sobre el uso inalámbrico de su dispositivo, y sus prácticas se rigen según sus propias políticas. Reconoce y acepta que el Servicio de SMS se proporciona a través de sistemas inalámbricos que emplean radiofonía (y otros medios) para transmitir comunicaciones a través de redes complejas. No seremos responsables de ningún retraso en la recepción de mensajes SMS, ya que la entrega está sujeta a la transmisión efectiva de su operador de red. Los servicios de SMS se proporcionan tal cual. No garantizamos que el uso de este Servicio de SMS sea privado ni seguro, y no nos hacemos responsables de ninguna falta de privacidad o seguridad que pueda experimentar. Usted es totalmente responsable de tomar las precauciones necesarias y adoptar las medidas de seguridad que más se adapten a su situación y al uso al que destine el Servicio de SMS. Puede cancelar la suscripción de este servicio en cualquier momento desde su página de la cuenta, desmarcando la opción “Acepto recibir invitaciones a encuestas por SMS” en la pestaña Datos personales. Si está disponible la opción en su país, también puede cancelar la suscripción por mensaje de texto siguiendo las instrucciones que le aparecen en el SMS que le enviamos.
 

Inicio de sesión único

Puede iniciar sesión en nuestro sitio utilizando servicios de inicio de sesión como Facebook Connect o un proveedor de ID distinto. Estos servicios permitirán autenticar su identidad y le ofrecerán la opción de hacerse miembro. Servicios como Facebook Connect le brindan la opción de publicar información sobre sus actividades en este sitio en su página de perfil y compartirlas con otras personas de su red.
 

Recomendación

Si decide utilizar nuestro servicio de recomendaciones para hablarle a un amigo de nuestro sitio, puede hacerle llegar un enlace único de recomendación a su amigo y, si su amigo se hace miembro, le ofreceremos puntos de Toluna a modo de recompensa.
 

¿Qué cookies utilizamos en nuestro sitio?

Nuestro sitio emplea cookies para distinguirle del resto de usuarios en nuestro sitio y estima visitas y clics para campañas específicas. Esto nos ayuda a ofrecerle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio y también nos permite mejorarlo. Estas cookies caducan cuando su sesión de navegación finaliza. Si sigue navegando en el sitio, acepta el empleo que hacemos del uso de cookies. Una cookie es un pequeño archivo formado por letras y números que se guarda en su navegador o en el disco duro de su ordenador, si lo acepta. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador.
Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y el objetivo con el que las utilizamos, puede consultar nuestra política de cookies en el siguiente enlace: https://www.toluna.com/cookies
 

¿Qué otras tecnologías de seguimiento utilizamos en las encuestas en las que participa y con qué fines?
 

Otras tecnologías

Toluna y sus clientes, socios, filiales o proveedores de análisis y servicios emplean tecnologías como cookies, web beacons/web bugs, scripts y etiquetas. Estas tecnologías se emplean para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y en Internet y para recopilar información demográfica de nuestra base de usuarios. Nuestros clientes pueden combinar las respuestas de las encuestas, la información demográfica y el comportamiento de navegación web con las de otras personas para crear informes “conjuntos”. También pueden confeccionar informes científicos sobre la base de información modelada. La “información modelada” son datos desarrollados a partir de características demográficas y conductuales (como el sexo, la edad y los sitios web visitados) para predecir qué podrían ver o comprar personas con características similares o iguales. Podemos recibir informes mediante el empleo de estas tecnologías por parte de estas empresas sobre un individuo o de forma conjunta.
Utilizamos objetos locales compartidos, como HTML5, para guardar información y preferencias. Nos asociamos con terceros para proporcionar determinadas funciones en nuestro sitio o para mostrar publicidad basada en su actividad de navegación web, y también utilizamos HTML5 para recopilar y guardar información. Cada navegador puede ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar HTML5.

 

Archivos de registro

Como sucede en la mayoría de los sitios web, recopilamos determinada información de forma automática y la guardamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y/o datos de clics. Podemos combinar esta información de registro recopilada de forma automática con otra información que recopilemos sobre usted. Lo hacemos para mejorar los servicios que le ofrecemos, y para mejorar los análisis, el marketing y la funcionalidad del sitio.

 

Publicidad

Nos asociamos con terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Estos terceros con los que estamos asociados pueden utilizar tecnologías, como cookies, para recopilar información sobre las actividades que usted realiza en su sitio y en otros sitios para ofrecerle publicidad basándose en sus actividades e intereses de navegación. Si desea que esta información no se emplee con el fin de proporcionarle anuncios según sus intereses, puede cancelar esta opción haciendo clic aquí (o si está en el EEE, haciendo clic aquí). Tenga en cuenta que desmarcar esta opción no evita que le aparezca publicidad. Seguirá viendo anuncios generales.
 

Huella digital

En general, las tecnologías de huella digital asignan un identificador único o “ID automático” al ordenador de un usuario para identificar y rastrear su ordenador. No utilizaremos tecnología de huella digital (la “Tecnología”) para recopilar sus datos personales ni seguir sus actividades en línea y no interrumpiremos ni interferiremos en el uso o control de su ordenador para alterar, modificar o cambiar sus ajustes ni funciones. Ocasionalmente, en programas de investigación de mercado específicos, utilizaremos la tecnología para ayudar a nuestros clientes a garantizar la integridad de los resultados de encuestas. La tecnología analizará la información pública y los datos obtenidos del navegador web de su ordenador y de otros lugares con datos públicos, incluidos los ajustes técnicos de su ordenador, las características de su ordenador y su dirección IP para crear un identificador único que se asignará a su ordenador. El identificador único será un ID alfanumérico. Para ayudar a nuestros clientes a proteger y garantizar la integridad de los resultados de las encuestas, podemos: (a) vincular o asociar su identificador único a usted y a cualquiera de sus datos personales; (b) compartir su identificador único con nuestros clientes y con otros proveedores de muestras o paneles; y (c) recibir u obtener un identificador único vinculado a usted de un tercero, incluido, entre otros, un proveedor de muestras o paneles o nuestro cliente, pero solamente proporcionaremos dicha información a terceros (incluido nuestro cliente) de un modo conjunto y anónimo o seudonimizado. Además, cualquier identificador único que recibamos u obtengamos y que esté vinculado a usted será protegido de acuerdo con este aviso de privacidad y, si la ley así lo exige, le pediremos su consentimiento de forma anticipada.

Haremos todo lo posible para garantizar que la tecnología sea segura y no cause riesgos indebidos en la seguridad de los datos o la privacidad, y utilizaremos y distribuiremos la tecnología de forma profesional y ética, de acuerdo con (a) este aviso de privacidad, (b) cualquier otra declaración y/o revelación que le hayamos hecho y (c) la legislación aplicable y los códigos de buenas prácticas de investigación de mercado.
Si descubrimos o nos percatamos de la existencia de algún comportamiento que no sea ético en relación con el uso de la Tecnología, o que se está usando la tecnología de forma que no guarda coherencia con las declaraciones y/o las revelaciones que le hemos hecho o que viola la legislación aplicable y los códigos de conducta de las investigaciones de mercado, tomaremos acciones de inmediato para prohibir dicho comportamiento no ético y garantizar la adecuada administración de la tecnología.

 

Widgets de redes sociales

Nuestro sitio incluye funciones para redes sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook (y widgets como el botón “Compartir” o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio). Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, qué página está visitando en nuestro sitio y puede colocar una cookie para permitir que la función actúe correctamente. Las funciones de redes sociales y los widgets pueden estar alojados directamente en nuestro sitio o en el de un tercero. Las interacciones que realice con estas funciones se regirán por el aviso de privacidad de la empresa que las facilite.

 

¿Cómo puede acceder a su información, utilizar el área de servicios de miembro y/o actualizar, corregir o eliminar su información?

Bajo petición, Toluna le indicará si contamos con algún dato personal suyo. Si está en el EEE, debería consultar la sección con el título Sus derechos legales si está en el EEE para conocer más sobre sus derechos. Puede acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales o finalizar su afiliación iniciando sesión en su Cuenta de miembro. Siguiendo las instrucciones adecuadas, su información debería actualizarse automáticamente en nuestra base de datos. Con estos objetivos, y si no puede corregir usted mismo sus datos personales dentro de su Cuenta, puede escribirnos a la dirección postal que se encuentra al final de este Aviso de privacidad o ponerse en contacto con nosotros aquí. Responderemos a todas las solicitudes en un plazo razonable.
 

¿Cómo puede finalizar la afiliación al panel de influencers?

Si usted es miembro y finaliza su afiliación, ya no utilizaremos sus datos personales con ningún fin; sin embargo, de acuerdo con nuestros procedimientos de copia de seguridad, conservaremos sus datos personales hasta que estos se eliminen definitivamente de acuerdo con nuestras políticas y seguiremos empleando procedimientos y tecnologías de seguridad para mantener a salvo sus datos personales.
 

¿Cómo puede hacer una consulta o presentar una reclamación?

Puede dirigir cualquier consulta o reclamación acerca del uso o la divulgación de sus datos personales a nuestro Equipo de contacto sobre privacidad. Investigaremos y trataremos de resolver toda reclamación o disputa que guarde relación con el empleo o la divulgación de sus datos personales en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su reclamación.
Si está fuera del EEE y tiene una inquietud que no puede resolver acerca del uso de sus datos o la privacidad que no se ha abordado de forma satisfactoria, póngase en contacto con nuestro proveedor para resolución de reclamaciones externo, ubicado en EE. UU. (gratis) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. En determinadas circunstancias (que se describen con más detalle en el sitio web del Escudo de privacidad [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint]), puede solicitar arbitraje vinculante cuando se hayan agotado los demás procedimientos de resolución de disputas.

Si está en el EEE y tiene una inquietud que no puede resolver acerca del uso de sus datos o la privacidad que no se ha abordado de forma satisfactoria, consulte sus derechos para presentar una reclamación en la sección con el título Sus derechos legales si está en el EEE.

 

¿Qué es la política del ganador?

Los miembros y el resto de personas que realicen nuestras encuestas son seleccionados al azar para ganar premios por participar en encuestas, sondeos y otras promociones. Todos los ganadores serán notificados por correo electrónico en caso de que resulten premiados. Para obtener más información, visite nuestra página de Términos y condiciones. El dinero en efectivo y los premios que se concedan a personas que no sean miembro se entregarán directamente. Toluna publicará los nombres de usuario de los ganadores en nuestro sitio y en nuestros blogs y boletines.
 

¿Qué medidas de seguridad adoptamos para proteger sus datos personales?

Hemos establecido medidas de seguridad adecuadas para evitar que su información personal se pierda de forma accidental, se utilice o se acceda a ella sin autorización, se altere o se divulgue. Además, hemos limitado el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros con necesiten conocerla por motivos comerciales. Solamente procesarán sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y están sujetos a un acuerdo de confidencialidad.

Hemos implantado procedimientos para actuar ante cualquier supuesta violación de datos personales y le avisaremos a usted y a cualquier autoridad supervisora o regulatoria aplicable, en el caso de que se produzca una violación en la que, por ley, estemos obligados a actuar de este modo.
 

¿Cómo puede cancelar la suscripción de su afiliación del panel de influencers?

Si decide terminar su afiliación con Toluna o nos solicita que dejemos de procesar sus datos personales, puede finalizar su afiliación si hace clic en “Cuenta” y selecciona “Opciones de cancelación de suscripción” en la esquina inferior izquierda y, luego, “Cancelar su cuenta”. Si sigue las instrucciones adecuadas, quedará registrada su opción de "no contactar” y dejará de recibir invitaciones para participar en futuras encuestas de Toluna. Además, se perderá el saldo de cualquier incentivo existente que no se haya solicitado antes de dicha terminación. En la mayoría de los casos, este cambio tardará en procesarse de 2 a 3 días, pero deje que transcurran dos semanas completas para considerar terminado su estado. Mientras tanto, puede recibir algún correo electrónico nuestro. Como alternativa, puede enviar un correo electrónico directamente a través de la sección Contacto solicitándonos su eliminación. En el sitio puede encontrar enlaces al correo electrónico para que pueda ponerse en contacto directamente con nosotros si tiene alguna inquietud o pregunta. Todos los correos electrónicos que recibamos serán leídos y respondidos individualmente; nuestra respuesta suele tardar entre dos y tres días laborables.

 

¿En qué consisten nuestras políticas de destrucción y conservación de datos?

 
¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?

Solamente conservaremos sus datos personales el tiempo que sea necesario para cumplir con los objetivos para los que fueron recopilados, incluidos los fines relacionados con la satisfacción de requisitos legales, financieros o de presentación de informes.

Para determinar el período de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el potencial riesgo de daño en caso de uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines por los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.

Si es ciudadano del EEE, si reside en él o si procesamos sus datos personales en el EEE, en algunos casos puede pedirnos que eliminemos sus datos: consulte la sección con el título Sus derechos legales si está en el EEE que encontrará más abajo para obtener más información.

Debido a que los resultados de las encuestas y otros datos seudonimizados o en conjunto se emplean con fines estadísticos y/o de investigación, nosotros y nuestros clientes u otros terceros pueden utilizar esta información de acuerdo con los términos de forma indefinida sin avisarle.
 

Transferencias comerciales

Como seguimos desarrollando nuestro negocio, es posible que vendamos o compremos activos adicionales. En dichas transacciones, el derecho de Toluna a ponerse en contacto con usted como miembro y la información que ha facilitado voluntariamente en su perfil de usuario normalmente serán activos comerciales que se transfieran. Las ventas o transferencias de Toluna o todos los activos de su negocio, que incluyen nuestro panel de influencers, se realizarán a una entidad que ha aceptado cumplir con todos los términos materiales de nuestro aviso de privacidad. Cualquier cambio de propiedad se le notificará por correo electrónico y/o a través de un aviso destacado en nuestro sitio.
 

Enlaces

De vez en cuando podemos ofrecer a los visitantes la posibilidad de utilizar voluntariamente enlaces a otros sitios. Toluna no revisa ni es responsable del contenido ni del efecto de las políticas de privacidad de estos sitios.
 

Privacidad de niños

Toluna no recopilará de forma consciente información de ningún niño menor de 16 años sin el permiso de sus padres, tutor legal o de un adulto responsable del cuidado del niño. Los "jóvenes” elegibles (personas entre 16 y 17 años) pueden ser invitados a participar de vez en cuando en nuestro panel de adolescentes. Cumplimos con la COPPA, el "Programa de internet más seguro” de la UE, las Regulaciones Generales de Protección de Datos y las directrices ESOMAR en relación con las encuestas que atañen a niños y jóvenes.

 

Sus derechos legales si está en el EEE

Si se ha registrado en una empresa de Toluna que está situada en Europa o si usted es residente o ciudadano de un país del EEE, hay derechos que le amparan según la legislación de protección de datos en relación con sus datos personales. Si desea ejercer alguno de los derechos expuestos más arriba, póngase en contacto con nosotros.
Tiene derecho a:
 

  • Solicitar acceso a sus datos personales, y nosotros podemos realizar verificaciones de ID antes de responder a su solicitud.
 
  • Hacer que sus datos personales sean eliminados, corregidos o restringidos si no son precisos o si hay que actualizarlos. También tiene derecho, en algunos casos, a solicitar la eliminación de sus datos personales. Sin embargo, esto no es siempre posible debido a requisitos legales y a otras obligaciones y factores. Puede actualizar la información de su cuenta a través de su Cuenta o poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que aparece más abajo.
 
  • Oponerse al procesamiento de sus datos personales si no estamos utilizándolos con los fines establecidos en esta política de privacidad.
 
  • Hacer que sus datos personales sean transferidos a usted o a un tercero desde el 25 de mayo de 2018. Le proporcionaremos a usted o a un tercero de su elección sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y con formato legible por una máquina. Tenga en cuenta que este derecho solamente se aplica a la información automatizada que usted accedió inicialmente a que utilizáramos o cuando utilizamos la información para suscribir un contrato con usted.
 
  • Presentar una reclamación en cualquier momento ante un organismo regulador de protección de datos. Aquí puede encontrar una lista de autoridades nacionales de protección de datos: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm. Sin embargo, nos gustaría tener la oportunidad de tratar de resolver sus inquietudes antes de acudir a un organismo regulador de protección de datos, así que por favor, póngase en contacto primero con nosotros.

 

¿Cuáles son las bases legales en las que confiamos cuando utilizamos sus datos personales?

La legislación sobre protección de datos del EEE establece distintos motivos por los que una empresa que procesa datos personales puede recopilar y procesar dichos datos personales, entre los que se incluyen:

  • Consentimiento: en algunos casos, recopilamos y procesamos sus datos personales con su consentimiento, por ejemplo, cuando participe en una encuesta le preguntaremos si desea participar en ella.
     

  • Obligaciones contractuales: en algunos casos, necesitamos procesar sus datos personales para cumplir con una obligación contractual, por ejemplo, cuando utilizamos sus datos personales para enviarle recompensas.
     

  • Cumplimiento legal: si la ley nos obliga, es posible que necesitemos recopilar y procesas sus datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas o si, por ejemplo, creemos de buena fe que revelar dichos datos es necesario para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otras personas, para investigar fraudes o violaciones de los términos de nuestro sitio o para responder a una solicitud gubernamental.
     

  • Interés legítimo: hace referencia al interés de nuestra empresa a la hora de dirigir y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle los mejores productos y servicios y la mejor experiencia y la más segura de todas. Nos aseguramos de tener en cuenta y sopesar el posible impacto (positivo y negativo) que pueda tener sobre usted y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se ven superados por el impacto que tienen en usted (a menos que usted haya accedido o que sea obligatorio o esté permitido por ley).
     

 

¿Quién se encarga de controlar los datos?

La empresa Toluna, de la que se ha registrado como Miembro, es el controlador y responsable de sus datos personales.

Hemos designado un director de protección de datos (DPO, por sus siglas en inglés) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con este aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluida cualquier posible solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el DPO a través de los datos que aparecen más abajo.
 

Cambios en el aviso de privacidad y su deber de informarnos de los cambios

Esta versión fue actualizada por última vez en la fecha que aparece en la parte superior de la política de privacidad

Si decidimos cambiar nuestro apartado de privacidad, pondremos esos cambios en el mismo lugar en la página principal, o en otros lugares que consideremos apropiados y donde usted pueda encontrar la información, cómo la usamos y, bajo algunas circunstancias, como la revelamos.

Nos reservamos el derecho a modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, así que consúltela con frecuencia. Si llevamos a cabo cambios sustanciales en esta política, se lo notificaremos aquí, por correo electrónico o a través de un aviso en nuestra página de inicio antes de que el cambio sea efectivo.

Es importante que los datos personales que tengamos sobre usted sean precisos y actuales. Mantenga actualizados los detalles de su Cuenta en el caso de que sus datos personales cambien durante el tiempo que dure su relación con nosotros.

Datos de contacto sobre privacidad

Puede ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos a:

The Data Protection Officer
Toluna SAS
5, avenue du Château
94300 Vincennes
Francia
E-Mail: https://www.toluna.com/contactus
 

 

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